Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Настоящая политика описывает порядок обработки информации при использовании сайта «Быстрая заправка» и Telegram-бота @BZapravka_bot. Оператором является ИП Барзенков Евгений Викторович, ИНН 460802460996, ОГРНИП 320463200027631.

2. Какие данные обрабатываются

Сайт может получать стандартные технические сведения, передаваемые браузером и инфраструктурой размещения, необходимые для безопасной доставки страниц.

При формировании заявки через Telegram-бот могут обрабатываться: идентификатор пользователя Telegram и имя профиля; номер телефона, только если пользователь явно передал его боту; адрес или район обслуживания; модель устройства или картриджа; описание задачи или неисправности; отправленные пользователем фотографии; предпочтительное время; история заявки, оказания услуги и изменения её статуса. Состав данных зависит от сведений, которые пользователь решит сообщить в диалоге.

3. Цели обработки

Технические сведения используются для работы, безопасности и диагностики сайта. Данные, которые пользователь сообщает по телефону или через Telegram-бот, обрабатываются для приёма и обработки заявки, связи с пользователем, уточнения условий, организации выезда, выполнения услуги и информирования о статусе обращения.

4. Передача третьим лицам

Telegram является сторонней платформой. При использовании бота данные передаются через инфраструктуру Telegram и могут обрабатываться этой платформой в соответствии с её собственными условиями и политикой. Сведения из заявки направляются одному уполномоченному сотруднику оператора. Иная передача возможна в объёме, необходимом для работы инфраструктуры, выполнения услуги или соблюдения требований законодательства Российской Федерации.

5. Срок хранения и обращение к оператору

Данные сохраняются в течение срока, необходимого для обработки обращения, выполнения услуги и исполнения применимых требований к учёту и хранению информации. Пользователь может запросить уточнение или удаление сообщённых данных через деловые контакты: по телефону +7 (951) 321-88-11 или в боте @BZapravka_bot. Возможность удаления определяется характером обращения и требованиями законодательства.